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售後服務

售後/送貨相關Q&A

未取須知

  • 如有未取者一次將加入黑名單如要取消黑名單紀錄需補匯100元包材費至

銀行代號:822 / 銀行帳號:171540298764

戶名:沐秝有限公司,如因個人因素需要重新寄送第二次,需要先補匯運費70元,補匯後煩請聯繫客服做二次寄出的處理。



退貨流程(請於收到商品七天內超過時間不受理,只接受7-11方式退貨處理,來回運費各70元皆由買家負擔)

  • 網路購物皆有七天鑑賞期,一年內如達多次退貨者(賣家自行評斷)以及退回商品無全新、穿過、有味道、有毛屑於衣服上,將無法為您服務,煩請斟酌自己的退貨次數以及退回商品需全新無使用過。
  • 請按照如下方示範方式 回傳給客服LINE:@mrs.d
  • 開公司戶紙本發票的顧客需連同發票一同寄回,如無發票將不能退貨


退款流程

  • 顧客退貨的包裹因配合物流中心規定的程序,退回時間將會拉長為7-14工作天
  • 運費會在退款給您的款項中扣除您所需負擔的運費
  • 退款時間:所需工作天數約7-14天(不含假日)完成退款,PS:導致無法做退貨的原因:如優惠活動的商品已是出清商品,恕無法做退貨



退貨示範方式

1.訂單號碼:

2.訂單日期:

3.訂購大名:

4.訂購電話:

5.退貨原因:




換貨須知

  • 不提供換貨服務,如需換貨請依退貨流程退完商品,再重新選購需要的商品。

瑕疵/缺件寄錯(請於收到商品七天內超過時間不受理,來回運費皆由賣家負擔)

瑕疵商品:收到暇疵商品後寄回給賣家(運費賣家負擔),可使用宅配寄出完整商品(運費賣家負擔),或退回暇疵商品後(運費賣家負擔)可自行重新下單。

→ 錯誤商品:由客服確認此商品有無限貨,若無可申請退款

→ 缺件商品:一律只認完整開箱錄影檔爲受理範圍之依據。

如果有問題的地方,麻煩請予收到商品爲第一天的七天內,請按照瑕疵及錯誤表單填寫,如遇缺件請提供錄影檔爲受理依據,聯繫客服LINE:Mrs.D

有現貨處理天數:2-5天不含假日,無現貨需等追加時間如有特殊狀況可於七天內告知,如無告知視同超過處理時間,請留意在時間內,造成不便真的非常抱歉。





*以下商品的狀況非暇疵範圍內:

  1. 已穿過痕跡、已下水過
  2. 人為造成的破損
  3. 顏色上的差異
  4. 衣服可自行修剪的線頭
  5. 扣子部份未開扣(衣服小知識有說明如何開扣)
  6. 商品收到的味道(染劑的味道)可先在外通風幾天味道就會散掉的
  7. 商品尺寸有說明會落在正負0-3公分的落差為正常範圍內